자주 묻는 질문
If talking to a real-life human is more your thing, you can reach our Customer Happiness Team via email (below).
WooDooX란 무엇인가요?
WooDooX는 고품질 나무 3D 퍼즐 장난감을 만드는 데 전념하는 브랜드입니다. 당사의 퍼즐은 실습 기술과 논리적 사고를 촉진하는 동시에 창의성에 도전하고 영감을 주도록 설계되었습니다. 당사는 차량, 기계, 건축 설계에 이르기까지 다양한 모델을 제공하며, 모두 친환경적이고 무독성 목재로 제작되었습니다.
퍼즐은 어떤 연령대에 적합합니까?
저희의 나무 퍼즐은 모든 연령대에 맞게 디자인되었습니다! 저희는 다양한 난이도를 제공하므로 초보자든 전문가든 누구에게나 맞는 것이 있습니다. 미세 운동 능력을 향상시키고자 하는 어린이부터 창의적인 도전을 즐기는 성인까지 저희 퍼즐은 모든 연령대에 적합합니다.
당신의 나무 퍼즐은 아이들이 사용하기에 안전한가요?
네! 저희의 모든 나무 퍼즐은 무독성, 친환경 소재로 만들어졌으며 안전성 테스트를 거쳤습니다. 저희는 모든 퍼즐이 어린이에게 안전하고 교육 환경에서 사용하기에 적합하도록 하는 데 전념합니다.
퍼즐은 어떻게 조립하나요?
저희의 모든 나무 퍼즐에는 자세하고 따라하기 쉬운 지침이 함께 제공됩니다. 단계별 가이드를 따르기만 하면 금세 완성된 모델을 얻을 수 있습니다. 도움이 필요하면 고객 서비스 팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
퍼즐의 교체용 조각을 구입할 수 있나요?
물론입니다! 만약 당신이 조각을 잃어버리거나 손상시킨 경우, Hello@WooDooX.com 으로 주문 세부 정보와 함께 연락해 주시면, 우리가 당신에게 대체품을 보내드리도록 조치하겠습니다.
해외 배송이 가능한가요?
네, 전 세계로 배송합니다! 저희는 국제 배송을 제공하게 되어 자랑스럽습니다. 어디에 계시든 WooDooX 퍼즐을 만드는 재미를 즐기실 수 있도록 보장합니다. 배송료는 위치에 따라 다를 수 있습니다.
퍼즐은 어떤 재료로 만들어졌나요?
모든 퍼즐은 지속 가능하게 공급되는 고품질의 친환경 목재로 제작됩니다. 당사의 소재는 엄격한 안전 및 환경 기준을 충족하여 퍼즐이 사용하기에 안전하고 지구에 좋다는 것을 보장합니다.
퍼즐을 조립하는데 얼마나 걸리나요?
퍼즐을 완성하는 데 필요한 시간은 모델의 복잡성과 크기에 따라 다릅니다. 평균적으로 퍼즐 하나를 조립하는 데 2~10시간이 걸릴 수 있습니다. 더 크고 복잡한 디자인은 더 오래 걸릴 수 있으므로 더 도전적이고 보람 있는 경험을 제공합니다.
WooDooX 퍼즐을 선물할 수 있나요?
물론입니다! WooDooX 퍼즐은 어떤 경우에도 완벽한 선물이 됩니다. 친구나 가족을 위해 퍼즐을 구매할 수 있으며, 요청 시 선물 포장도 제공합니다. 각 퍼즐은 학습과 실습적 재미를 장려하는 사려 깊고 창의적인 선물입니다.
고객 지원팀에 어떻게 문의할 수 있나요?
질문이 있거나 도움이 필요하면 Hello@WooDooX.com 으로 연락하세요. 친절한 고객 지원팀이 주문, 제품 또는 기타 문의 사항에 대해 필요한 모든 것을 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
Why is assembly so tight and difficult?
Our products are laser-cut with high precision and use traditional mortise-and-tenon joints, making them fit very snugly. However, due to varying humidity levels in different countries, the wood may slightly expand or contract, making assembly feel tight. You can use small tools like a mini hammer or tweezers to assist – it’ll make the process much easier.
Why is it hard to remove the parts from the wooden boards?
To prevent parts from falling out during transportation, each piece is designed to remain attached to the board at 1–2 small connection points. You can gently push the pieces out using your fingers, a blunt tool, or a hobby knife. If the climate is dry, the parts may come off more easily.
What if a part breaks during assembly?
This is uncommon. The plywood is quite durable. If only the surface is chipped, it won’t affect the function. For truly broken pieces, you can repair them using strong glue. Most fragile parts come with backup replacements in case of breakage.
It's extremely difficult to insert the axle (toothpick) into the gear – is this normal?
Yes, it can be tight due to humidity differences. Here are a few tips:
1. Lightly sand the toothpick with sandpaper.
2. Gently tap the toothpick into the gear using a small hammer.
3. Insert the toothpick into the hole first, then push it in firmly.
4. Use a small hammer to slowly and evenly drive it in – avoid using excessive force all at once.
Why not use metal instead of wooden axles if they break so easily?
Wood has the ideal flexibility and rough texture for tight-fitting joints. Metal would require glue and lack the necessary grip. Plus, different axles serve different roles, lengths, and angles – wood is better suited for these varying purposes.
The finished model doesn’t run smoothly – what can I do?
Polishing is key. Use fine sandpaper to smooth gear contact points and connection areas, especially the raised parts. You can also apply wax or lubricant to improve performance.
There’s a smell when I open the package – is it toxic like formaldehyde?
No worries! The slight smell comes from the natural wood and glue. It’s completely safe and free of harmful substances like excessive formaldehyde.
The surface has scratches or slight color differences – is this a defect?
Not at all. These are natural features of the plywood and may result from differences in humidity and temperature during production or shipping. It’s normal and doesn’t affect product quality. Slight imperfections are not considered grounds for return.
질문이 있으신가요?
질문이나 의견이 있으시면
언제든지 저희에게 연락해 주세요.
24시간 이내에 연락드리겠습니다
귀하의 메시지를 받았습니다.
영업시간
월요일 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 9시 (UTC+8)
토요일 오전 10시부터 오후 5시까지
일요일은 휴무입니다